接遇研修

職場では年２回、コンプライアンスに関する研修を行っている。自分が担当である。
２回目は冬休みに行われるが、今回は「接遇」をテーマにした。講師は地元のホテルの方。
なかなか聞くことのない話やマナー、そしてあいさつの実技等、新鮮な学びを得ることができたのではないかと思う。

このような接遇研修については、今の初任研では行われているらしいが、一定年齢以上の人にとっては珍しい。初めてという人も多かった。
「必要性は分かっていても、その機会が…」という人もいるのは間違いないし、「勉強になった」と終了後の声を聞いて企画した甲斐があった。

こちらに接遇研修の大切さについてかかれている。これに近い効果があったと今回は思っている。